TOP > FAQ

FAQ

マネージドクラウドに
関する質問

Q

i-TEC マネージドクラウドには、どのような特徴や機能がありますか?

A

ISP事業者として培われたアイテックの経験/知識/技術を元に、短時間/低コストでお客様にサーバを提供しています。他社ベンダの開発した既成の技術/ソフトウェアだけではない、アイテック独自のノウハウで高いレベルのサービスを提供します。サーバ設計から構築、運用、障害対応まで、全てアイテックにお任せください。

⇒詳しくは「フルマネージドクラウド」をご覧ください。

Q

フルマネージド専用サーバの所有者は誰になりますか?

A

サーバは当社所有となります。お客様には当社で用意したサーバをご利用いただきます。お客様所有のサーバを持ち込まれる場合は、下記データセンターサービスをご利用ください。

⇒詳しくは「データセンターサービス」をご覧ください。

Q

フルマネージド専用サーバのスペック、OS、利用可能なアプリケーションについて教えてください。

A

お客様のご要望、ニーズによります。当社の専用サーバは、全てフルマネージドサービスとなります。サーバは専任の担当者がお客様のニーズをヒアリングし、お客様のニーズに合わせると共に、セキュリティ、トラフィック、コストパフォーマンスを考慮したサーバ構成を提案させていただきます。

Q

i-TEC マネージドクラウドでroot権限は持てますか?

A

i-TEC マネージドクラウドでは、root(Administrator)権限は譲渡していませんので、サーバの管理はアイテックにお任せください。

Q

i-TEC マネージドクラウドで利用するサーバの監視は行っていますか?

A

行っています。
アイテックではISP事業者として培われた経験/技術を元に、i-TEC マネージドクラウドをご利用のお客様には無償で各種監視サービスを提供しています。

Q

各ネットワーク機器の監視はしていますか?

A

行っています。
サーバ監視と同様に、アイテックでご用意させて頂いているバックボーンインフラは、全て監視しております。

Q

各監視で異常を検知した場合はどうなりますか?

A

監視担当者が一次復旧対応(サービス/サーバの再起動など)を行います。
一次復旧対応でサーバが正常に復旧しない場合、当社専任のエンジニアが、障害対応を行います。

Q

i-TEC マネージドクラウドで利用するサーバのハードウェア故障が発生したらどうなりますか?

A

当社で修復致します。お客様が費用を負担される事はありません。

Q

ファイアウォールは利用できますか?ロードバランサは利用できますか?

A

i-TEC マネージドクラウドをご利用のお客様は、共用ファイアウォールを無料でご利用頂けます。また共用ロードバランサ、共用NASなども無料利用で提供しています。お客様がサービスを開始する為に必要な環境は全て提供しています。

Q

データセンターサービスで借りられる機器はありますか?

A

データセンターサービスをご利用のお客様には、ファイアーウォール/ロードバランサのレンタルをオプションサービスで提供しています。

⇒詳しくは「データセンターサービス」をご覧ください。

Q

サーバ用のアプリケーションを新たに入れたりできますか?

A

お客様のニーズをヒアリングする、専任のエンジニアにご相談ください。 i-TEC マネージドクラウドでは、可能な限りお客様のニーズに合わせたサーバを提供します。ご不明な点などございましたら、いつでもご相談ください。

Q

新しいドメインの取得とその管理もお願いできますか?

A

オプションサービスにて、ドメイン申請/管理代行を行っています。

⇒詳しくは「その他オプション」をご覧ください。

Q

既存ドメインをi-TEC マネージドクラウドで使えますか?

A

現在、他社サーバをご利用中の場合は、サーバ停止日をご確認のうえ、解約手続きを行い、現サーバ業者様もしくはドメイン管理者様に、ドメインを移転する旨をお伝え頂く必要があります。手続きなどの詳細はご相談ください。

Q

SSLは利用できますか?

A

利用可能です。またオプションサービスとして、SSL証明書の取得代行なども行っています。

⇒詳しくは「SSL証明書取得代行」をご覧ください。

Q

SSLの発行や管理はどうしたらいいですか?

A

オプションサービスとして、SSL証明書の取得代行なども行っています。

⇒詳しくは「SSL証明書取得代行」をご覧ください。

Q

サーバなどの機器は、どこに設置していますか?

A

i-TEC マネージドクラウドでは、全ての機器を、大阪市内の都市型データセンターに設置しています。

Q

データセンターとはなんですか?

A

データセンターとは、サーバやネットワークなどの機器を設置する為の特殊な施設です。耐震性に優れたビルに、高度な空調設備などを備え、IDカードによる入退館システムに、カメラによる24時間監視など、お客様のサーバを運用する為に、各災害への対応/物理セキュリティを実現しています。

お電話でのお問い合わせはこちら

東京
03-6740-6008
大阪
06-6347-0392

10:00~18:00(土日・祝日除く)

Webでの
資料請求・お問い合わせはこちら

トップ