遠隔監視からオンサイト保守まで、運用保守サービスをワンストップで提供し、業務の安定化およびIT部門の負担軽減、運用ノウハウの標準化・効率化、継続的な運用改善を実現します。
特長
- 社内ITシステムの保守体制を構築し、障害発生時の迅速な対応、定期的なメンテナンス・セキュリティ対策などをトータルに支援。
- サーバやネットワークなど、様々なシステムの稼働状況を24時間365日リアルタイムで監視する環境を構築。システム稼働データの収集・分析により、運用状況の可視化と継続的な改善提案。
- 障害受付から原因の切り分け、各ベンダーへの修理指示、修理完了後の環境整備までワンストップで提供。
課題と解決策
人材が不足している
24時間×365日の運用監視や迅速な障害対応の体制を設けることが難しい。
運用監視から復旧まで
お任せ
24時間365日体制でお客様の機器稼動状態を弊社監視センターよりリモート監視します。障害発生時にも復旧まで完全サポートします。
運用管理業務の
負荷が大きい
システム稼働状況の把握やログ管理が手間。トラブル対応や復旧が属人化し、担当者が本来業務に集中できず対応に時間を取られる。
効率的な
運用管理環境をご提案
サーバやネットワークなど、様々なシステムの稼働状況を24時間365日リアルタイムで監視する環境を構築します。また、システム稼働データの収集・分析により、運用状況の可視化と継続的な改善提案の実施も可能です。
現在の運用体制を
見直したい
運用業務の標準化で悩んでいる。サーバやネットワーク機器の障害発生に気付くのが遅れ、業務に影響が出ている。
経験豊富なエンジニアが
最適な運用体制をご提案
サーバ・ネットワーク・クラウド・各種業務システムまで、幅広いIT資産の運用保守体制を構築します。また IT資産管理・運用マニュアルの整備、運用業務の標準化・効率化の支援も可能です。
サービス内容
- サーバやネットワークなど幅広いIT資産の稼働状況を24時間365日リアルタイムで監視
- 障害発生時の一次対応から原因究明・復旧・再発防止までワンストップで支援
- 運用監視システム構築と、運用業務の標準化・マニュアル化・効率化をサポート
- 運用状況のデータ収集・分析で可視化し、継続的な改善提案を実施
- 遠隔監視サポートや24時間体制に対応でき、IT人材不足・属人化リスク軽減
- 導入後も継続的な支援、体制拡張やIT戦略変更時も柔軟に対応
※オプション対応含む
導入の流れ
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1
ヒアリング・現状分析
業務内容や、運用体制、課題、要望を確認し、現状のITシステム環境の整理を行います。
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2
最適な監視・保守設計案の提案
規模や、体制、業務に合わせた監視項目・通知方法・対応体制を設計します。
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3
サービス導入・運用開始
監視システムを構築し、運用手順・マニュアルの整備や、レクチャーを実施します。
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4
障害対応・定期メンテナンス・運用改善
日々の監視・障害対応や、改善提案を実施します。
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5
導入後サポート
継続的な運用支援や、体制拡張・IT戦略変更時のご相談に対応します。
よくあるご質問
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情報システム部門の負担を減らすため、24時間365日体制のシステム監視や障害対応をアウトソーシング（委託）できますか？
はい、当社アイテック阪急阪神の専門監視センターより24時間365日体制のリモート監視サービスをご提供します。ご要望に応じて、夜間や休日を問わず、システム障害発生時の検知から一次対応、復旧支援までの完全サポートも可能です。これにより、IT担当者様の心理的・肉体的な業務負担（深夜の呼び出し等）を大幅に軽減し、コア業務に専念できる環境を実現します。
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オンプレミスのサーバー・ネットワークだけでなく、クラウド環境も含めた「ハイブリッド環境」の統合監視は可能ですか？
はい、アイテック阪急阪神は複雑化するITインフラ環境でも統合的な監視・保守体制の構築が可能です。ご要望に応じて、オンプレミスのサーバーやネットワーク機器に加え、AWSやAzureなどのクラウド環境、各種業務システムなど、多岐にわたるIT資産を横断的かつ一元的に監視も可能ですので、ご相談ください。
関連資料
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ITインフラサービスご紹介資料
ネットワークの設計から保守までワンストップでご提供する、アイテック阪急阪神のITインフラサービスのご紹介資料です。